jililvo নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jililvo ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। jililvo একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — jililvo ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ব্যালেন্স সংবলিত অ্যাকাউন্ট।
• "বাজি" বা "বেট" — কোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য রাখা অর্থ।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।

jililvo-র পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এটি একটি কঠোর বয়সসীমা এবং এর কোনো ব্যতিক্রম নেই।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সচেতনভাবে এই সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন।
• আপনি স্ব-বর্জিত (self-excluded) তালিকায় নেই।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির জন্য jililvo ব্যবহার করা বা তাদের ব্যবহারে সহায়তা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

jililvo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম ও জন্মতারিখ পরবর্তীতে পরিবর্তন করা যাবে না।

KYC যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট থেকে প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানা প্রমাণ ও একটি সেলফি প্রয়োজন হবে। সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য jililvo দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় করার পরামর্শ দেয়। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

jililvo বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা) — VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অর্থ অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

jililvo কোনো লেনদেন ফি সংগ্রহ করে না, তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে, যার দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

jililvo সময়ে সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

• স্বাগত বোনাস: প্রথমবার জমার উপর ১০০%, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থের উপর সাধারণত x20 থেকে x30 ওয়াগারিং প্রযোজ্য।
• বোনাস মেয়াদ: বোনাস ক্রেডিট হওয়ার তারিখ থেকে সাধারণত ৭-৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একজন সদস্য একটি প্রমোশনে একবারের বেশি অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।
• একই পরিবার বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করলে তা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
• jililvo যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

jililvo-তে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না (কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা অসঙ্গত পেআউট jililvo বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বাজি রাখার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ইভেন্ট বাতিল বা অনিশ্চিতভাবে স্থগিত হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• সুস্পষ্ট ভুল অডসে রাখা বাজি jililvo বাতিল করতে পারে।
• RNG-ভিত্তিক গেমে প্রতিটি ফলাফল স্বতন্ত্র এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের সাথে সম্পর্কহীন।

jililvo সকল গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ) নিজস্ব গেম বিধিমালা প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত তথ্যসূত্র হিসেবে গণ্য হবে।

jililvo বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার উৎসাহ দিই।

• জমার সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিদিনের গেমিং সময় নির্ধারণের সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: ১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্ব-বর্জন চালু করা যাবে।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও ব্যয়ের স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।

jililvo প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বেটিং সিস্টেম বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের হুমকি বা হয়রানি করা।
• সমন্বিত বেটিং (Arbitrage betting) বা অন্যান্য অনুচিত কৌশল প্রয়োগ।

উপরোক্ত কোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে jililvo অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে, জমা অর্থ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে অবহিত করতে পারে।

jililvo প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড — jililvo বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পূর্ব অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্ট দেখা ও ব্যবহার করা অনুমোদিত।
• তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্টের কপিরাইট সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর অধীনে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে jililvo নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম বা বাজিতে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পাওয়ার ফলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সাময়িক সেবা বিরতি।

jililvo সর্বদা প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে কোনো কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে jililvo যত দ্রুত সম্ভব তা সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

jililvo নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে যেকোনো বোনাস তহবিল বাতিল বলে গণ্য হবে।

jililvo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার আশ্রয় নেওয়া যেতে পারে।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর কার্যকর নয়।