jililvo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

jililvo ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি jililvo-র ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। jililvo ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়ো জনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

jililvo দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

jililvo নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং প্রমোশনে অংশগ্রহণের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও সার্ভার লগের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে নিশ্চিত করা তথ্য।
• সরকারি উৎস থেকে: জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের ডেটাবেজ।

আমরা সবসময় চেষ্টা করি ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে। যদি কোনো তথ্য প্রদান না করেন, কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে — তবে সেটি আপনাকে আগেই জানানো হবে।

jililvo আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, অর্থপাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালনের জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• সম্মতির ভিত্তিতে: বিপণন যোগাযোগ এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানোর জন্য — শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট অনুমতিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত করতে।

jililvo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt — গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: ক্লাউড সার্ভিস ও সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে jililvo-র ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তাদের আপনার তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধা দেয়। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

jililvo বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ও নোটিফিকেশন সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য — সকল তথ্য বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণের জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু পরিষেবার মান সাময়িকভাবে কমতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য jililvo শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য TLS/SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত হয়।
• ডেটা সেন্টার: শিল্পমান নিরাপত্তাসম্পন্ন সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষিত।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করার ব্যবস্থা।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

jililvo-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

jililvo একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন রোধে আমরা কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। কোনো অভিভাবক যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অবগত হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

jililvo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন কখন নীতিটি পরিবর্তিত হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি স র্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।